Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi

In sintesi: se non sei soddisfatto, contattaci all'indirizzo woof@nitas.eu e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Ora, le informazioni legali.

Hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Per poter usufruire di questo diritto, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non aperto e nella sua confezione originale integra con tutti i sigilli intatti.

Tieni presente che il cibo per cani è un prodotto delicato. In generale, il diritto di recesso non si applica ai prodotti che vengono aperti dopo la consegna e non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene. Una volta aperto il sigillo di sicurezza o la confezione originale del cibo Nita's, l'articolo non è restituibile né rimborsabile.

Prodotti danneggiati o difettosi

Al momento della consegna, controlla immediatamente il tuo pacco Nita's. Se la confezione è strappata, il sigillo è rotto o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci all'indirizzo woof@nitas.eu. Ci impegniamo a sostituire qualsiasi prodotto che non soddisfi i nostri rigorosi standard di qualità e sicurezza.

Come avviare un reso

Per richiedere il reso di un articolo non aperto:

Contattaci all'indirizzo woof@nitas.eu entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e istruzioni specifiche.

Nota: i resi non autorizzati (articoli restituiti senza previa richiesta) non saranno accettati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso non aperto, ti informeremo. I rimborsi approvati vengono elaborati automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.